Serveis

Al costat del client abans, durant i després

El caràcter de servei és part de l’ADN Mimasa. Posem a la disposició dels nostres clients un ampli ventall de possibilitats per oferir així l’assistència idònia que aquest necessita.

Tot el nostre coneixement i experiència estan al servei del client a través de l’assistència tècnica. Assistim al client des de la fase de prova, passant per la posada en funcionament i producció, fins a la formació per a les tasques de manteniment.

  • Formació continuada a les persones que operen, netegen i fan el manteniment dels nostres equips
  • Simulacions per comprovar processos de manteniment i resolució de problemes.
  • Manuals d’usuari disponibles en diversos formats per facilitar l’accés a la informació.

Servei de recanvis i post-venda.

Quan un client té una urgència, allò que més valora és obtenir una resposta ràpida i eficient. I en aquest compromís, posa tots els seus sentits el suport tècnic i la secció de recanvis de Mimasa. Disposem d’una àrea específica per al magatzem de recanvis i servei post-venda per permetre un servei capaç de garantir el lliurament puntual de qualsevol peça, a qualsevol indret del món en el menor temps possible.

Per atendre qualsevol tipus de sol·licitud el més ràpid possible, el nostre Servei d’Assistència Tècnica està estructurat per ajudar al client tant mitjançant:

  • Assistència telefònica.
  • Adreça de correu electrònica dedicada.
  • Assistència via connexió remota.


Serveis presencials

Disposem d’un equip de tècnics qualificats, en constant moviment per tot el món, apunt per a qualsevol  intervenció, reparació o formació que requereixi de la seva presència.


Programes de manteniment i calibrat

Mimasa ofereix també programes específics de manteniment preventiu, predictiu i calibrat d’equips, per tal que tots els sistemes treballin igual que el primer dia. Contacteu amb els nostres equips comercials i de servei per tal que us dissenyin la solució més adient a les vostres necessitats.  


Servei de Retrofitting

Mimasa ofereix revisions parcials o totals d’instal·lacions obsoletes mitjançant reparacions, substitucions o adaptacions que optimitzen la funcionalitat del sistema. Tot sistema revisat es pot integrar amb les noves tecnologies, la qual cosa permet assolir nivells de rendiment similars als de les màquines més modernes.


Connecti amb nosaltres