Servicios

Al lado del cliente antes, durante y después

El carácter de servicio es parte del ADN Mimasa. Tenemos a disposición de  nuestros clientes un amplio abanico de posibilidades para ofrecer así la asistencia idónea que este necesita.

Todo nuestro conocimiento y experiencia están al servicio del cliente a través de la asistencia técnica. Asistimos al cliente desde la fase de prueba, pasando por la puesta en funcionamiento y producción hasta la formación para tareas de limpieza y mantenimiento.

  • Formación continuada a las personas que operan, limpian y hacen el mantenimiento de nuestros equipos.
  • Simulaciones para comprobar procesos de mantenimiento y resolución de problemas.
  • Manuales de usuario disponibles en diversos formatos para facilitar el acceso a la información.


Servicio de recambios y postventa.

Cuando un cliente tiene una urgencia, lo que más valora es obtener una respuesta rápida y eficiente. Y en este compromiso, pone todos sus sentidos el equipo técnico y la sección de recambios de Mimasa. Disponemos de una área específica per al almacén de recambios y servicio postventa para permitir un servicio capaz de garantizar la entrega puntual de cualquier pieza, a cualquier rincón del mundo en el menor tiempo posible.

Para atender cualquier tipo de solicitud lo más rápidamente posible, nuestro Servicio de asistencia Técnica está estructurado para ayudar al cliente mediante:

  • Asistencia telefónica.
  • Dirección de correo electrónico dedicada.
  • Asistencia vía conexión remota.


Servicios presenciales

Disponemos de un equipo de técnicos cualificados, en constante movimiento por todo el mundo, listo para cualquier intervención, reparación o formación que requiera de sua presencia.


Programas de mantenimiento y calibrado

Mimasa ofrece también programas específicos de mantenimiento preventivo, predictivo y calibrado de equipos, a fin de que todos los sistemas trabajen igual que el primer día. Contacte con nuestros equipos comercial y de servicio para que le diseñen la solución más adecuada a sus necesidades.


Servicio de Retrofitting

Mimasa ofrece revisiones parciales o totales de instalaciones obsoletas mediante reparaciones, substituciones o adaptaciones que optimizan la funcionalidad del sistema. Cualquier sistema revisado se puede integrar con las nuevas tecnologías, la cual cosa permite alcanzar niveles de rendimiento similares al de las máquinas más modernas.


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