Services

Auprès de nos clients avant, pendant et après

La notion de service fait partie de l'ADN de MIMASA. Nous offrons à nos clients un large éventail de possibilités pour offrir l'assistance dont ils ont réellement besoin.

Toutes nos connaissances et notre expérience sont au service de nos clients au travers de notre support technique. Nous accompagnons le client depuis la phase de test, en passant par la mise en service et la production, jusqu'à la formation sur la machine pour expliquer les travaux de maintenance.

  • Formation continue pour les personnes qui utilisent, nettoient et entretiennent nos équipements
  • Simulations pour vérifier les processus de maintenance et la résolution d’incidents.
  • Manuels d'utilisation disponibles dans différents formats pour faciliter l'accès à l'information.

Service après-vente et pièces détachées.
Lorsqu'un client a une urgence, il souhaite obtenir une réponse rapide et efficace. C’est dans cette optique que le support technique et de pièces détachées de MIMASA concentrent tous ses efforts. Nous avons un espace spécifique de service après-vente proche de l'entrepôt des pièces détachées ce qui nous permet de garantir la livraison de toute pièce partout dans le monde dans les plus brefs délais.

Afin de traiter tout type de demande le plus rapidement possible, notre service d'assistance technique est structuré comme suit :

  • Assistance téléphonique.
  • Adresse e-mail exclusive.
  • Prise en charge par connexion à distance.

Services en face à face
Notre équipe de techniciens qualifiés, est en déplacement permanent dans le monde entier, prête pour toute intervention, réparation ou formation nécessitant sa présence.

Programmes de maintenance et de calibrage
MIMASA propose également des programmes de maintenance préventive, prédictive et calibrée d'équipements spécifiques, afin que tous les systèmes fonctionnent comme au premier jour. Contactez notre équipe commerciale et notre service après-vente pour recevoir l’information de la solution la mieux adapté à vos besoins.

Service de renouvellement
MIMASA propose des révisions partielles ou totales d'installations obsolètes au travers de réparations, de remplacements ou d’adaptations qui optimisent les fonctionnalités du système. Chaque système révisé peut être intégré à de nouvelles technologies, ce qui permet des niveaux de performance similaires à ceux des machines modernes.

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