Serveis que Mimasa ofereix als nostres clients

Сервис и технологии

Мы обслуживаем наших клиентов до, во время и после продажи нашей продукции

Концепция непрерывного обслуживания клиентов является частью философии компании MIMASA. Мы предлагаем возможность получить всю необходимую помощь, в которой нуждаются наши клиенты. 

В рамках технической поддержки мы предлагаем к услугам клиентов все накопленные нами знания и опыт. Такая поддержка оказывается клиентам начиная с этапа проведения испытаний оборудования и далее на протяжении процесса его ввода в эксплуатацию и использования и включает в себя обучение техническому обслуживанию.

  • Непрерывное обучение персонала, занятого в эксплуатации, очистке и обслуживании нашего оборудования. 
  • Моделирование процессов с целью проверки процедур технического обслуживания и устранения неисправностей. 
  • Предоставление руководств по эксплуатации оборудования в различных форматах в целях облегчения доступа к информации. 


Послепродажное обслуживание и комплектующие

Если у клиента возникает неисправность, он рассчитывает на незамедлительную эффективную помощь. Именно на это направлены все ресурсы службы MIMASA по техническому обслуживанию оборудования и поставке запасных частей. Мы располагаем специальными послепродажными сервисными центрами неподалеку от складов с комплектующими, что позволяет нам гарантировать доставку любой запасной части в любую точку мира в максимально возможные короткие сроки. 

В целях эффективной обработки любых заявок наша служба технической поддержки оказывает услуги по следующим каналам связи: 

  • Горячая линия.
  • Выделенный адрес электронной почты.
  • Поддержка через удаленное подключение.

Очные услуги

Наша команда квалифицированных специалистов готова выехать в любую страну мира с целью оказания технической поддержки, решения вопросов, связанных с ремонтом оборудования или обучения персонала на месте. 

Программы технического обслуживания и калибровки

Компания MIMASA предлагает программы предупредительного технического обслуживания и калибровки отдельных видов оборудования, чтобы каждая система могла работать, как в первый день ее запуска.

Для получения информации о решениях, соответствующих вашим потребностям, свяжитесь с нашей командой по продажам и послепродажному обслуживанию клиентов. 

Услуги по замене старого оборудования

Компания MIMASA предлагает услуги по частичной или полной замене устаревшего оборудования посредством проведения ремонтных работ, замены или адаптации оборудования в целях оптимизации функциональности системы. В каждую систему могут быть интегрированы новые технологии, позволяющие добиваться производительности, сравнимой с производительностью новых машин. 

Connect with us